近日，定远农商银行张桥支行迎来一位特殊客户的求助：一位老人不慎将社保卡遗失，但其年事已高、行动不便，难以亲自前往柜台办理挂失手续，老人家属便来到开户网点寻求帮助。

了解到这一情况后，张桥支行迅速启动上门服务流程。当天便安排两名经验丰富的工作人员来到老人家中，在向老人及其家属详细介绍上门办理社保卡挂失业务的流程和注意事项，并确认身份信息无误后，工作人员严格按照业务操作规范，为老人办理了社保卡挂失手续。整个过程工作人员耐心细致，老人家属对张桥支行上门服务的行为赞不绝口，连连称赞银行工作服务态度好，工作效率高，切实为老百姓解决了实际困难。

定远农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供便捷、高效、优质的服务，努力让每一位客户都能享受到金融服务的温暖与关怀。